Pemkot Cirebon Banyak Terima Ghost Call terkait Layanan Umum
CIREBON, (SGOnline).-
Pemda Kota Cirebon akan menjadwalkan pertemuan khusus dengan sejumlah fasilitas kesehatan untuk menurunkan tingkat rawat inap.
Upaya peningkatan ini, sambung Ma’ruf, karena melihat banyaknya prank call dan ghost call. Dalam sehari, call taker 112 menerima 70-80 panggilan telepon. Dari jumlah itu, prank dan ghost call mendominasi.
“Kita ingin mengurangi jumlah prank dan ghost call itu,” katanya, kemarin.
Tidak hanya itu, lanjut Ma’ruf, laporan yang diterima oleh call taker 112 juga semakin beragam. Misalnya terkait layanan PLN, PDAM, PJU, Jasa Marga dan lainnya.
“Kami tidak membatasi laporan banyak hal. Ada yang sifatnya pengaduan pelayanan. Tetap kita layani,” tuturnya.
Masih dikatakan Ma’ruf, apabila setiap laporan yang masuk melalui layanan Cirebon Siaga 112 diakumulasikan, bisa menjadi program kerja satuan dinas untuk wilayah tertentu.
“Misalnya laporan kebakaran atau pohon tumbang kerap terjadi di wilayah kecamatan A, maka dinas terkait bisa melakukan proteksi. Begitupun laporan lainnya,” ucapnya.
Ma’ruf juga mengakui, ada tugas penting lain dalam pengembangan layanan Cirebon Siaga 112, yakni terus menyosialisasikan kepada masyarakat sebagai pengguna.
“Kami ingin agar lebih banyak orang tahu. Karena namanya juga nomor tunggal darurat, jadi salah satu kebutuhan dasar. Mari gunakan dengan bijak,” katanya. (Herwin/SGO)
